FAQs - Häufig gestellte Fragen
Willkommen bei unseren häufig gestellten Fragen (FAQs) rund um Ihren Aufenthalt! Hier finden Sie Antworten auf gängige Anliegen, um Ihren Besuch so reibungslos wie möglich zu gestalten. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen natürlich jederzeit zur Verfügung.
Anreise: Flexible Anreise täglich möglich. Ihr Feriendomizil und der Stellplatz sind ab 16 Uhr bezugsfertig. Der Schlüssel steht Ihnen im Schlüsseltresor oder im Vermietungsbüro zur Verfügung. Sobald die Unterkunft bereit ist, senden wir eine SMS und die Details per E-Mail.
Abreise: Bitte verlassen Sie Feriendomizil und Parkplatz am Abreisetag bis 10 Uhr. Die Schlüsselrückgabe erfolgt wie bei der Anreise.
Die Zahlung erfolgt per Überweisung. Bei Buchungen ist eine Anzahlung von 30 % des Gesamtbetrags innerhalb von 10 Tagen zu leisten, und der Restbetrag ist bis 4 Wochen vor Anreise zu überweisen. Für Buchungen mit Anreise innerhalb der nächsten 4 Wochen ist der gesamte Reisepreis sofort fällig. Bei kurzfristigen Buchungen mit Anreise innerhalb der nächsten 7 Tage ist die Zahlung bei Buchung online via Kreditkarte oder PayPal zu leisten. Der Schlüssel wird nach vollständigem Zahlungseingang übergeben.
Bei Ihrer Anreise stellen wir Ihnen in unseren Feriendomizilen eine kleine "Welcome Box" zur Verfügung, die unter anderem folgende Artikel beinhaltet:
- 2 Tabs für die Geschirrspülmaschine (sofern vorhanden)
- 1 Spültuch
- 2 Geschirrtücher
- 2 Rollen Toilettenpapier
Bitte beachten Sie, dass alle weiteren Bedarfsartikel des täglichen Gebrauchs (wie zusätzliches Toilettenpapier, Gewürze etc.) selbst mitzubringen sind.
Suchen Sie nach einer kreativen Geschenkidee? Schenken Sie unvergessliche Urlaubsmomente mit einem individuellen Wertgutschein. Gutscheine können Sie ganz einfach über unser Anfrageformular oder telefonisch bei uns bestellen. Unsere Gutscheine können auch bequem bei Online-Buchungen eingelöst werden.
In vielen unserer Feriendomizile sind Hunde herzlich willkommen. Für den zusätzlichen Reinigungsaufwand berechnen wir 50 € pro Aufenthalt. Andere Haustiere sind auf Anfrage möglich.
In den meisten unserer Unterkünfte steht Ihnen eine Internetverbindung über WLAN zur Verfügung. Bitte achten Sie bei der Buchung auf die angegebenen Ausstattungsmerkmale.
Viele Gemeinden erheben eine Kurabgabe, die der Pflege von Stränden, dem öffentlichen Personennahverkehr und touristischen Einrichtungen und Infrastrukturen zugutekommt. Wenn möglich, senden wir Ihnen die Kurkarten digital zu.
Sofern vorhanden, ist der Stellplatz stets in Ihrer Buchung bereits enthalten. Der Stellplatz steht Ihnen, ebenso wie die Unterkunft, vom Zeitpunkt der Anreise bis zum Abreisetag um 10 Uhr zur Verfügung.
Sollten Sie Ihre Reise absagen müssen, können Sie Ihre Ferienunterkunft jederzeit schriftlich stornieren. Bei Stornierungen bis 28 Tage vor Reisebeginn entstehen keine Kosten, und es fallen keine zusätzlichen Miet- oder Bearbeitungsgebühren an. Alle Details zu unseren Stornobedingungen finden Sie in unseren AGB. Um mögliche Stornokosten zu vermeiden, empfehlen wir den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
Pro gebuchter Person ist ein Wäschepaket enthalten. Bei Anreise sind die Betten bezogen und pro Person stehen 3 Handtücher bereit. Standardmäßig wird das Bett bzw. die Betten des Hauptschlafzimmers bezogen. Kontaktieren Sie uns gerne im Vorwege, falls Sie eine andere Aufteilung wünschen. Weiterhin finden Sie bei Anreise Duschvorleger und Geschirrtücher vor.
Wenn Sie mit einem Elektroauto anreisen, bitten wir zu beachten, dass es aufgrund von Brandgefahr und Überlastung nicht gestattet ist, diese am Hausstrom zu laden. Einige Wohnungen verfügen aber über Wallboxen, wo Sie Ihr Auto laden können. Die Wohnungen erkennen Sie an den Ausstattungsmerkmalen.
Einige unserer Unterkünfte verfügen über einen Kamin. Bitte beachten Sie folgende Hinweise für eine sichere Nutzung:
- Vorbereitung: Stellen Sie sicher, dass der Kamin sauber ist.
- Brennmaterial: Verwenden Sie nur trockenes, gut abgelagertes Holz. Kaminholz kann über uns gebucht werden.
- Anzünden: Nutzen Sie Anzündhilfen wie Anzündwürfel oder Kaminanzünder.
- Belüftung: Öffnen Sie die Lüftungsklappen für ausreichende Luftzufuhr und Rauchabzug.
- Sicherheit: Lassen Sie das Feuer niemals unbeaufsichtigt und halten Sie einen Feuerlöscher oder Wasser bereit.
- Löschen: Lassen Sie das Feuer vollständig ausbrennen und kühlen, bevor Sie die Asche entfernen. Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte an unser Service-Team. Genießen Sie die gemütliche Atmosphäre!
Wir sind täglich von 08:00 bis 18:00 Uhr für Sie erreichbar. In Notfällen sind wir auch bis 22:00 Uhr erreichbar. Bitte hinterlassen Sie uns eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter, wir melden uns umgehend zurück.
Über den Gastlogin oder die Gästeapp können Sie jederzeit Informationen zu Ihrem Aufenthalt einsehen, wie An- und Abreise, Zahlungsstand und Gästedaten für die Kurverwaltung.
Diese finden Sie hier.